调解力量下沉网格、行业纠纷专人化解、源头治理定分止争……从邻里之间的家长里短，到小区物业的烦心琐事，从劳动纠纷的棘手难题，到行业领域的复杂争议，小店区司法局多措并举为基层治理注入强劲动能。
力量下沉网格
“邻里闹别扭，抬头不见低头见，干啥都闹心，好在调解员就在身边，一杯茶、几句话，疙瘩就解开了。”因楼上漏水，和泰花园小区居民张先生家墙面受潮、家具受损，双方对维修和赔偿争执不下。正巧，在小区遇上扎进街坊邻里中间唠家常的调解员岳大姐，张先生说出心里的委屈。调解员上门实地查看受损情况，分头沟通捋清责任，耐心调解双方分歧，给出了妥善的解决方案。小店区司法局推动调解力量全面下沉街乡网格，以各街乡司法所作为治理中枢，建立专职调解员定点包片、常态化驻岗制度，并清晰划定了服务片区、岗位职责、处置流程。
调解员扎根社区楼栋、商圈市场，日常走街串巷、入户走访，靠着日日上门、时时倾听的下沉模式，他们提前介入、现场沟通，用乡情法理拉近距离，以柔性方式定分止争，不少藏在邻里间的小隔阂、小怨气刚冒头就能得到疏导化解，让矛盾在萌芽状态“软着陆”。
深耕行业调解
日常琐事在“家门口”就地化解，而医患、劳资、商事等专业性强、争议复杂的行业纠纷，则需要专业化调解机构精准破题。
“调解员懂政策，说话又公道，在这儿解决问题心里踏实。”顺利化解劳动纠纷的嘉美华创智能家居公司安装工人李师傅带着火气进门，揣着舒心离开。在劳动争议调委会，驻点的行业调解员熟悉政策、精通业务、明晰法律，与务工群众、经营商户沟通时有理有据，权责分明，让人心服口服。
针对这类“外行说不清、道不明”的专业纠纷，小店区司法局联动卫健、人社、教体等职能部门，选派精准匹配领域特点的6名专职调解员定点驻岗，打造专属化调解服务平台，不仅实现了“专业纠纷专业办、行业问题行业解”，还走出了一条分类施策、精准化解纷的新路径。今年以来，全区行业专调组织累计化解纠纷523件，让群众化解纠纷少跑腿、快解决。
矛盾止于未发
“调解员拉着我们对照老台账一量，没等矛盾闹大就说开了。”为了半垄地的地界，辖区有两户村民争得脸红脖子粗。调解员在排查中发现苗头，及时上门说法，逐条解释相关规定，在矛盾升级前将纠纷平息。每当发现容易滋生纠纷的节点，调解队伍都会第一时间入驻现场，摸清当事人心里的顾虑，拉话谈心解心结。
排查多走一步，纠纷少走百步。各司法所依托网格开展滚动式矛盾排查，抓苗头、控源头、防升级，构建网格常态排查、部门联席研判、隐患前置介入三重源头治理机制，把解纷阵地往前再推一步，不少隐性矛盾、苗头性隐患在萌芽阶段得以妥善化解，基层治理的“神经末梢”被彻底激活。
从“矛盾找上门”到“服务沉下去”，从“单打独斗解纷”到“多元协同治未病”，小店区多元解纷的生动实践，让调解走进网格、让专业覆盖行业、让服务直达群众，以更具效能的基层治理守护一方平安。
