“真是太感谢你们了！我年纪大了走不动路，孩子们又不在身边，要是没有你们帮忙，我真不知道该怎么办！”拿到药品的张大爷紧紧握着网格员宋嫱琳的手，脸上满是感激之情。这句朴实真诚的感谢，既是对网格便民服务的高度认可，也是基层治理暖心成效的真实写照。
为切实解决老年群体行动不便买药困难的问题，网格员宋嫱琳主动担当，为辖区高龄、独居、行动不便的老人提供代购药品服务。从今年年初到6月22日，她已累计服务老年群众23人，她用一次次跑腿代办，为老年人解决了日常购药难题。
五龙口三社区老年人较多，不少老人年事已高、腿脚不便，有的独居在家，子女常年在外务工，无法及时照料。外出排队购药、自主选药成了他们生活中的难题。宋嫱琳在日常网格巡查和入户走访中，细心摸排独居老人、高龄老人的生活需求和用药情况，主动询问老人身体状况，准确记录用药需求。
今年4月，宋嫱琳在走访中了解到，辖区82岁的独居老人李大娘患有高血压和关节炎，需要长期定时服药，近期常备的降压药和关节止痛药膏快用完了。老人腿脚肿胀，无法独自下楼，子女又在外地，没法赶回来帮忙买药，李大娘一直为此发愁。得知情况后，宋嫱琳详细记下药品名称、规格和服用疗程，仔细核对老人的既往用药记录，利用休息时间专程去药店采购。
辖区76岁的张大爷患有慢性支气管炎，换季时容易复发，需要常备化痰止咳药。前段时间，张大爷旧病复发，家里的药用完了，自己行动不便，没法出门买药，心里非常着急。宋嫱琳在日常巡查中发现了他的难处，主动提出帮忙买药，并耐心整理药品清单，精准配齐所需药品。送药时，她还贴心提醒老人服药期间的饮食禁忌，做好日常防护。
小小跑腿代办，体现的是为民初心。网格员代购药品这项便民服务，精准解决了辖区行动不便老年群体的急难愁盼问题，让独居、高龄老人不再为买药发愁，也拉近了网格员与居民之间的距离，让老人们真切感受到了社区大家庭的温暖。
社区主任表示，五龙口三社区将继续聚焦老年群体、困境群体等重点服务对象，不断延伸网格服务范围，细化便民举措，做实上门代办、暖心帮扶等民生服务，第一时间响应群众诉求、解决群众难题，用点滴行动传递社区温度，让网格服务更有温度、更有力度。
