患者只需扫描二维码或登录医院官微，即可在线反映就诊中遇到的各类问题。4月15日，太原市第二人民医院推出“您‘码’上说我马上办”便民服务举措，让患者诉求传递更高效，问题响应更迅速。
该举措旨在进一步改善患者就医体验，提升患者满意度，切实解决就医过程中的难点、堵点。患者在医院各处扫描二维码，或通过太原市第二人民医院官微“患者服务”栏目进入“码上说马上办”模块，填写意见后即可提交。
整个过程仅需三步：扫码或登录、填写意见、提交完成。意见内容涵盖就诊流程、医务人员态度、医疗技术、环境卫生、等候时间等多个方面，系统支持匿名提交，充分保障患者隐私。
医院安排专人负责平台日常管理，确保患者需求得到及时关注、诉求得以更快解决。这一“指尖上的监督”模式，有效打通了医患沟通的“最后一米”。
今后，医院将持续以患者需求为导向，深化服务内涵，让“您‘码’上说我马上办”的速度与温度成为改善患者就医体验的新引擎。
（责编：鄢妮）
