连日来，小店区通达西街、小吴路上的变化令人眼前一亮，曾经与城管“打游击”的摊贩，如今在划定的固定区域内安心经营。道路畅通了，环境整洁了，居民投诉大幅下降。
管理方式的调整，折射出城市治理理念的变化，多了一些服务思维和换位思考，加以规范引导，曾经的“老大难”问题就能找到新解法。
过去，流动摊贩与城管之间的“躲猫猫”游戏反复上演。摊贩要生存，市民要便利，城市要秩序，各方诉求交织在一起，稍有不慎便激化矛盾。为什么难？很大程度上是因为管理思维的固化，一“堵”了之、一“赶”了之，看似高效，实则忽略了摊贩的生计需求和居民的生活刚需。管理者与被管理者之间缺乏换位思考，矛盾自然难以化解。
小店区对两条道路的管理做法，从管理本位转向了服务本位。不是简单“赶”，而是用心“疏”，划设固定区域，明确经营时间，推行延时、错峰执法。坚持柔性文明执法，以教育引导、规劝整改为主。有温度的管理胜过千言万语，摊主从心里不踏实变得“规范经营更稳定”。当管理者愿意站在摊贩的角度想问题，摊贩自然也会主动配合、自觉维护环境。
守住城市颜值与留住民生烟火气，从来不是一道非此即彼的选择题。它考验的是城市管理者的服务意识和共情能力。多些服务思维，就会少些简单粗暴；多些换位思考，就会多些理解包容。从“躲猫猫”到“定点安家”，城市管理不妨把服务关口前移，把群众难处想在前面。当管理真正服务于人时，城市的每一个角落便会更有温度、更具人情味。
（责编：张凯）
