1月18日，在市政协十四届五次会议第七组分组讨论中，市政协委员王名乐发言时讲了一个小故事——一段关于交通信号灯的“微协商”经历。
一个寻常的周六下午，王名乐驾车由北向南行驶至解放路与城坊街交叉路口时，遭遇严重交通拥堵。经过仔细观察，他发现拥堵的症结在于该路口交通信号灯配时不尽合理，东西向绿灯时间偏长、南北向绿灯时间偏短，导致南北向车辆通行受阻、持续拥堵。
作为一名市政协委员，解决这个问题的路径有很多，但调研、做提案、撰写社情民意……都需要时日。当时，王名乐想到了12345政务服务便民热线。
话务员接听迅速，耐心倾听，仔细记录位置、问题细节和观察时段。短短几分钟的通话，王名乐真切感受到“专业”和“被重视”。拨打便民热线后的一天内，市公安局交警支队杏花岭大队一名中队长便致电王名乐，详细核实相关情况，并在电话中告知：“我此刻就站在解放路与城坊街交叉路口，实地读秒后，确认您反映的情况属实。我们将联合相关部门，开展人流量统计、通行速度测算等工作，根据实际情况精准调整信号灯配时，感谢您的监督与反馈。”3天后，王名乐再次途经该路口时，发现车辆通行顺畅，秩序井然，没有了此前的拥堵与混乱。
“我讲这个故事，并非是为了说明我做了什么，而是想印证这座城市正在形成的一种机制——一名市民的具体关切，能通过一条热线、一套流程，被看见、被重视、被解决。”王名乐说。
王名乐感慨：“从反映问题，到相关部门快速对接、优化解决，我就像一个‘嵌入式’观察员，亲眼见证了‘民呼我应’工作机制的高效运转与民生温度。这盏信号灯，畅通的不仅是路口，更是政协委员联系群众、务实履职的一条‘快车道’。”
“这个故事太好了！”“履职不一定非要‘高大上’，从身边事、具体事入手，利用好‘12345’现代化治理平台，同样能精准推动问题解决，这就是‘微协商’实践！”委员们深受触动，展开热议。
主持分组讨论的召集人表示：“为民履职，有时宏大，有时具体。能把具体问题解决好，就是治理水平最生动的体现。”
一个暖心的民生故事，升华为一场关于责任、效能与温度的探讨。委员们带来的，不仅是建议，还有故事；会议上凝聚的，不仅是共识，还有触手可及的温暖与信心。
