“保姆节前要返乡，想找个人临时顶班，帮忙照看老人。”1月19日，市民陈女士连问几个家政公司，急寻春节期间的短期保姆。不仅是短期保姆，就是擦窗保洁、房屋收纳，以及节日期间的护工、月嫂等最近都迎来预约高峰。为了方便居民，一些社区与家政企业对接，搭建便民服务桥梁，让居民在家门口就能约到靠谱又省心的家政服务。
建立台账
“多亏你帮忙，已经约好了，收费也合理。”家住玉园路23号院的张桦，向回访的玉园南社区网格员杨恩英连声道谢。
张桦的预产期在春节期间，由于父母在外省，公婆身体不太好，想找一名月嫂。可是，连问几个家政公司，要么那段时间没人手，要么收费太高。网格员入户得知后，查询社区的家政台账，一番咨询联系到了合适的月嫂，对方春节不返乡，带娃经验也丰富。张桦与月嫂沟通后，敲定了上门服务时间等细节，心里终于踏实了。
此前，社工、网格员入户时，多次遇到此类情况。于是，社区整合辖区的家政资源，登记做成了服务台账。只要居民有需要，都能免费推荐，让大家在短时间内找到合适的家政服务人员。
西华苑东社区也有这样的家政台账，现有13名居住在辖区的家政从业人员登记在册。居民需要时，在业主群留言，网格员会第一时间筛选并推送人员信息，让双方进一步对接。
“我在群里说了一声，很快就找到了擦玻璃师傅，挺方便。”奥林匹克花园南区的居民张晓霞约定节前的保洁服务后，在群里点赞社区的这项延伸服务。
邻里互助
“你好，我过年想找个护工，照顾老人。”1月16日，居民周璇来到中海社区咨询，工作人员拿出一张便民服务互助卡，让居民挑选。
这张互助卡上，罗列着30余人的特长、电话、住址等信息，其中既有计算机辅导、维修水管、绿植养护、十字绣、羽毛球辅导、木工制作等日常所需，也有老年看护、收纳整理、婴幼儿照护、擦玻璃等家政类服务。他们均为辖区居民，也都很热心，自愿通过社区分享自己所擅长的技术，给邻居们提供方便。在服务收费上，也比市场价格便宜。
周璇很快联系到了合适的人选，“我找的护工就住在隔壁单元，知根知底，往来也方便。”
社区工作人员介绍，互助卡上的服务提供者，都和社区签下了“服务公约”，保证服务质量及合理收费。下一步，社区会定期收集反馈、更新信息，让这张互助卡的内容更丰富，解决更多居民的生活难题。
设登记点
连日来，太白街社区党群服务中心的家政服务登记点从不“冷场”，不时有居民过来登记预约。为了方便居民，该社区于2024年推出这项家政对接服务。人们过来登记后，由社区帮忙联系家政企业。
社区提前与辖区6个家政服务机构进行沟通，对资质、口碑、价格等进行了把关，优先向居民推荐。另外，社区会安排人员对服务过程进行跟踪回访。针对独居老人、困难家庭等特殊群体，社区联合共建单位提供部分免费服务名额。
社区党委副书记原钰介绍，最近每天有10余位居民过来登记需求，已全部帮忙完成了对接，其中多为擦玻璃、打扫家等保洁服务。两年来，已累计服务居民800余人次。独居老人王大爷说：“孩子在外地，这两年都是社区帮忙找人擦玻璃，很贴心。”
春节的脚步渐近，社区的便民举措有效对接了居民需求与市场供给，也让常态化的服务网格越织越密。
