近日，迎新北巷综合小区因施工改造导致原有快递存放点和监控拆除，引发了快件频发丢失、被错拿等情况。属地朝阳社区接到居民反映后介入，通过完成“规范投递流程”与“设立临时驿站”两项措施，有效化解了这件困扰居民的烦心事。
此前，该小区施工使得门口原有的快递亭和监控设备被拆，快递被集中堆放在大门旁的大木箱内，快件丢失和被错拿情况频发，居民意见很大。社区接到反映后，网格员朱锦萍前往小区了解该情况后，首先从源头着手，联系了经常在小区派件的快递员，明确要求其改变“一放了之”的习惯，须在投放前逐一电话通知居民，并尽可能当面交接。同时，她还将快递员拉入小区微信群，建立起快速沟通渠道，方便居民及时获取快递信息，也让快递员在遇到问题时能随时求助。
另外，社区还因地制宜，将一处闲置的岗亭改造为临时快递驿站，并协调志愿者轮流值班，提供看管服务，弥补了监控缺失期间的管理空白。
自1月11日左右措施实施以来，效果立竿见影。至1月18日，小区快件丢失、被错拿现象已消失。
（责编：鄢妮）
