“真是太意外，刚发现身份证丢了没多久，社区就联系我了！”1月14日上午，失主孟先生专程将感谢信送到太铁一社区致谢。据了解，从2025年初以来，该社区倡导形成的服务体系日趋成熟，总计帮居民寻回失物近50件，平均归还时间缩短至3小时以内。
13日，网格员王海燕在辖区巡查时，无意发现遗落在地上的一张居民身份证，当下便启动系统查找失主——先通过社区居民信息数据库进行初步比对，同时将身份证关键信息脱敏处理后，同步发送至社区网格群，覆盖辖区2000余户居民。
随后，通过全员人口信息网进一步核实失主联系方式，并联系其地址所在地的物业安保人员，调取发现身份证区域的监控录像，还原失主可能的活动轨迹。
线上信息快速流转与线下实地核查双线并行，不到2小时，就有居民提供线索，确认失主是居住在敦化北路15号院五金小区的孟先生。
社区书记贾萍告诉记者，失物能快速物归原主，归功于“网格巡查发现—信息快速流转—多方联动核查—精准对接归还”的全链条服务体系，将网格员、楼栋长、热心居民、志愿者、物业人员、辖区商户等力量纳入联动网络，形成“横向到边、纵向到底”的服务格局，提高了失物归还效率。
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