周婕培训员工。(图片由受访者提供)
一名“90后”青年党员，放弃外企优厚待遇，扎根家政服务一线十余载，开展技能培训助力群众就业，制定行业标准引领家政提质，以实干担当践行初心使命、奉献服务民生。
红马甲集团股份有限公司保洁部主管周婕，立足家政岗位履职尽责，把对党的忠诚落实到服务群众的一件件实事当中，用青春奋斗诠释一名基层共产党员的责任担当，今年获评山西省优秀共产党员。
扎根一线淬炼党员底色
2013年，大学毕业的周婕顺利拿到了外企高薪岗位的录用通知，而父母下岗创业苦心经营起来的家政企业也急需人手。看着日渐年迈的父母辛苦奔波，她慎重思考后放弃了外企高薪岗位，选择从一名普通保洁员开启自己的职业生涯。
“党员干事不怕吃苦，基层一线才是最好的成长课堂。”谈及当初的选择，周婕这样说。
刚入行时，既要清理脏乱垃圾，又要忍受旁人异样的眼光，高强度工作常常累得她腰酸背痛，不止一次萌生退意。可每每想起父母艰苦奋斗的经历，她又开始沉下心跟着老员工认真钻研，熟练掌握了十余项家政操作技能，把擦玻璃、环境消杀、床铺整理等每一个操作细节反复打磨。其间，她多次拒绝父母预留的管理岗位，坚持扎根一线，常年泡在保洁现场和培训课堂，亲身排查服务隐患，手把手示范实操流程。
十几年基层历练，让她读懂了家政行业服务民生的深层价值，更坚定了一名青年党员扎根基层、服务群众的信念，为后续开展就业帮扶、推进行业建设打下了坚实根基。
技能帮扶扛起党员责任
作为一名青年党员，周婕紧扣精准扶贫、乡村振兴、全民技能提升工程部署，把帮助困难群众稳定就业当作必须扛牢的任务。
“教会群众一技之长，帮大家找到稳定的工作，就是实实在在地为民服务。”立足山西实际，周婕创新推出“职业培训、技能提升、劳务派遣、就业指导”全链条服务模式，组建培训队伍跋山涉水，将课堂搬到田间地头。针对农村富余劳动力、下岗职工、低保家庭人员等按需定制课程，坚持群众缺什么就教什么。
在吕梁山护工培育工作中，她带领团队先后开办26期护工培训班，培训护工3000余人。首创“流动人才市场”模式，用工岗位紧跟培训现场，实现教学与就业无缝衔接。她的足迹踏遍全省60个县区、280个乡镇、1.2万个村庄，累计开办家政培训班350余期，培训保洁、育婴、养老护理人才5万余人，帮助近3万名农村妇女、下岗职工实现稳定就业。
对于家庭困难学员，她主动减免培训费，就业之后持续跟进回访，实实在在破解农村劳动力就业难、家政行业用工紧缺的双向难题，用帮扶成效兑现共产党员为民服务的庄严承诺。
标杆引领彰显党员作为
面对家政行业服务标准混乱、服务质量参差不齐的行业痛点，身为周婕劳模创新工作室带头人，她敢闯敢试，通过标准化建设，努力改变行业粗放式发展现状。
“行业想要长远发展，必须靠规范立身，要带头破局，为行业发展蹚出一条新路子。”周婕立足一线服务经验，带领团队反复研讨论证，逐条梳理服务流程和管理制度，累计制定262项服务管理标准，其中企业标准197项，标准覆盖率超95%；2项标准获批省级地方标准、2项成为团体标准，填补山西家政行业标准空白。依托完善的标准体系，公司顺利通过国家标准化管理委员会验收并获评优秀。
她提出爱心、细心、耐心、诚心、恒心的“五心”服务体系，构建全流程闭环管理模式，数万次上门服务做到零重大投诉、零安全事故，客户满意度常年保持100%；同时，顺应时代潮流，她开通线上服务小程序，借助短视频拓宽家政宣传渠道，破除大家对家政从业者的刻板印象，吸引更多年轻人加盟。
褪去青涩，不负韶华。十余年来，周婕扎根一线实干笃行，以一名共产党员的标准严格要求自己，既帮助群众就业，又引领行业发展，用奋斗书写着新时代共产党员的青春答卷。
