在国家金融监督管理总局深入推进“整治代理退保黑灰产乱象”专项行动背景下，泰康人寿山西分公司近日成功拦截一起第三方代理退保骗局，帮助客户赵先生追回经济损失3500元，守护了消费者资金安全。
2025年12月初，赵先生因短期资金周转问题，通过网络广告联系到所谓的法律咨询有限公司，该机构以“全额退保”“维权专家”为名收取赵先生3500元服务费后，教唆其通过拨打投诉热线、伪造材料等方式恶意投诉，严重扰乱金融市场秩序，侵害消费者资金安全。
泰康人寿山西分公司工作人员在接待赵先生时，凭借职业敏锐度，迅速察觉代理退保风险。工作人员首先安抚客户情绪，随后详细讲解代理退保黑灰产常见手法与潜在风险，指出代理退保不仅可能造成资金损失，更可能导致客户个人信息泄露、保障中断等二次伤害。在工作人员的协助下，赵先生搜集证据、制订方案，最终成功追回3500元代理费。最后，工作人员耐心解读保单各项条款及退保风险，帮助赵先生理性评估保障需求，合理维护自身权益。
日前，赵先生前往泰康人寿山西分公司，表达诚挚谢意。该公司消保部经理马晓东介绍，目前，已构建“黑产特征识别+专业应对话术+司法联动”三维防控体系，通过“同业、行协、监管”多方协同治理机制共同抵制和打击代理退保黑灰产，全力维护客户合法权益，保障客户财产安全。
（责编：鄢妮）
