教育机构合同出现“霸气”条款，“中途退学，不得要求退费”。12月10日，太原市市场监督管理局相关工作人员针对此案，以案释法，解释这个“霸气”合同条款中，到底有哪些违法之处。
2025年4月，太原市小店区市场监管局根据群众举报，对一家名为山西某教育科技有限公司的教育机构进行了检查。执法人员在该机构与学员签订的合同协议书中发现了一条“霸气”条款，其第7条赫然写着：“乙方承认已详知甲方的课程及其教学计划、学员管理制度，乙方承诺一旦成为本学校学员，不得中途退学，否则所交学费不得要求甲方退费”这意味着，一旦学员签了合同交了钱，即使因个人原因或对教学质量不满意想退出，也将面临学费“打水漂”的风险。这种“一刀切”的约定，排除了消费者最基本的合同解除权和获得合理退款的权利。
太原市小店区市场监管局经调查认定，该条款属于利用格式条款排除、限制消费者权利的违法行为，违反了相关法律法规。最终，该局依法责令该公司立即改正，并当场作出罚款2000元的行政处罚。
问：为什么说“不得中途退学，否则不退费”，这个条款是违法的？
答：本案中“不得中途退学，否则不退费”的约定，就是典型的由经营者单方制定的格式条款。它完全免除了经营者在学员解除合同时可能应尽的退款责任，同时完全剥夺了消费者根据实际情况(如个人原因、课程质量不符预期等)要求解除合同、退还剩余费用的合法权利。这违反了《中华人民共和国民法典》关于格式条款提供方应公平确定双方权利义务的规定，更直接触犯了《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条，属于“排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任”的不公平、不合理条款，因此是无效的。
问：学员中途退学，就一定能全额退款吗？
答：这需要根据具体情况和合同约定(合法有效的部分)来分析，并非一概而论。如果因经营者原因(如教学质量严重不达标、擅自更改课程内容等)导致合同目的无法实现，消费者有权解除合同并要求全额退款。如果因消费者个人原因要求解除合同，可能需要根据课程已进行的情况、经营者已付出的合理成本等因素，承担一定的违约责任或扣除部分已发生的合理费用，但像本案中那样，直接用格式条款规定“一律不退”，完全排除了消费者的权利和经营者的责任，是法律所不允许的。
