一名刚入行的外卖小伙因不熟悉路况，11月28日晚送餐时跟着导航误入“死胡同”，眼看订单即将超时。恰逢网格员下班路过，主动带路引导，助其顺利完成配送。
28岁的周凯平时利用业余时间兼职送外卖。当晚8点多，他接到系统派单，需将餐品送至兴华街188号院。由于是新手，他未曾到过该小区，只能依赖导航指引。
约15分钟后，导航显示已抵达目的地，眼前却是一堵围墙。周凯顿时慌了神，切换至步行模式后在附近路口反复绕行，仍未能找到小区入口。询问几位路人，也无人清楚具体位置。眼看配送时间所剩无几，他焦急万分。
此时，荔竹社区网格员刘志英下班途经此处，见小伙神情焦急、手足无措，便主动上前询问。了解情况后，网格员看了一眼订单地址说道：“你得从另一边绕进去，我来带路吧。”随即，她骑上车在前引路，周凯紧随其后。
不一会儿，两人顺利到达小区门口。原来，刚才导航定位存在偏差，小区虽在墙内，主入口却设在另一条路上。顺利完成配送后，周凯连声道谢：“太感谢您了，不然这单肯定超时。”网格员笑着回应：“万事开头难，下次来你就认得路了。”
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