居民外出时不慎遗失钱包，内有一张退役军人优待证。接到求助后，社区退役军人服务站迅速对接上级部门，启动补办程序，并全程协助办理相关手续。11月28日，居民成功领取补办好的优待证，心情格外激动。
68岁的李先生家住西矿街349号院，一个月前外出时遗失了钱包。包内的退役军人优待证，不仅象征荣誉，也是享受国家各项优待政策的重要凭证，对他而言意义非凡。发现遗失后，他沿路反复寻找未果，便急忙前往康乐苑社区退役军人服务站求助。
了解情况后，服务站工作人员一边安抚李先生情绪，一边协助他电话挂失银行卡。在核实其身份及相关信息无误后，工作人员随即启动优待证补办程序，协助他填写申请表、整理所需材料，并同步与上级部门对接，加快办理进度。
手续办妥后，工作人员请李先生回家耐心等待，承诺一有消息会立即通知。拿到补办好的优待证时，李先生连声道谢：“太感谢你们了，这次我一定好好保管！”
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