“多亏你们帮忙，噪音没了，终于可以睡个安稳觉了。”11月18日，保利西湖林语社区13号楼的居民郭女士，专程将一封手写表扬信送至社区，感谢工作人员解决了困扰她多日的噪音问题。
供暖开始后，郭女士就被暖气管道井传来的“嗡嗡”声困扰，且家中昼夜都能听到，十分影响休息，近来声响逐渐变大，令她很苦恼，于是，在网格群里向社区反映了这一情况。网格员看到求助信息后，第一时间添加其微信核实噪音位置，随即将问题逐级上报至社区及该镇综治中心，同步联动物业公司、镇政府供热保障部门与热力公司，形成多方共治合力。
工作人员现场排查后，排除室内漏风噪声，锁定症结为楼道公共管道井内供暖主管道振动传导所致。经联合研判，确定在换热站出口管道与支架连接处加装专用隔振软垫的治理方案，当日便完成施工。次日，网格员上门回访，确认噪音问题有显著改善，切实解决了郭女士遇到了现实难题。
该社区负责人介绍，郭女士在表扬信中细数了问题解决全过程，点赞网格员认真负责的工作态度。社区表示，将持续扎根网格，聚焦居民急难愁盼问题，用“小网格”释放服务“大温暖”，切实提升居民的幸福感。
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