近日，太原天然气公司大同路管线所，在天成路(马庄南街-马庄北街)段顺利完成中压A级天然气管道不停输作业。实现了片区用户用气“零中断”。(《太原晚报》11月5日)
太原天然气公司革新技术工艺、升级服务理念，施工期间片区用户用气零中断，真正实现了“无感施工”。将用户体验置于首位，促使施工方主动适配群众生活，“无感施工”并不容易。从前期精准研判民生需求、科学优化施工时段，到全程筑牢安全保障、将干扰降到最低，于润物无声中实现了城市管理的升级。
把群众体验作为工作要求，服务优先应当惠及更多群众和领域。如依托数据共享，打破部门壁垒，对于社保缴费、证件补办等事项，努力实现“免申报、零材料、自动办”，让群众少跑腿；如提前对接居民与商户需求，采用错峰施工、低噪工艺、快速作业等方式，减少噪音、粉尘与通行干扰，做到少扰民、不扰民；如就医时可线上完成预约分诊、查看检查报告、复诊提醒等，入学时可线上完成材料核验，报名一键直达，让群众少操心。
要将更多“无感服务”落地开花，为群众带来更多的获得感、幸福感、安全感。你的悄然，我心知。
（责编：鄢妮）
