家住桥东街新街小区的许大爷年逾七旬，腿脚不便，独自生活。今年年初，他不慎将户口本和身份证等证件遗失，导致许多事务无法办理。由于行动困难，补办证件成了老人的烦心事儿。
新街社区网格员许媛在日常走访中发现这一情况，立即向社区汇报，引起了社区干部的重视。考虑到老人特殊的身体状况和出行难题，社区与驻地单位迎泽区城乡管理综合行政执法大队桥东中队取得联系，请求帮助。
当天上午，一场温暖的接力就此展开。在社区协调下，桥东执法中队队员专程来到许大爷家中，小心地将他搀扶上车，安全护送至桥东派出所。
在派出所内，社区干部和网格员全程陪同，民警立即开启“绿色通道”，特事特办，为许大爷完成了相关证件的补办手续。手续一结束，执法队员便将许大爷送回家中休息。
随后，网格员许媛带着刚刚补办好的崭新证件，来到许大爷家中，亲手交到老人手中。
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