3月18日，省眼科医院门诊大厅迎来了“新成员”，面对患者的提问，它能轻松解答，还能为患者导航带路，引导患者到达目的地。(《太原晚报》3月20日)
在人工智能技术愈发成熟的今天，医疗领域门诊智能导诊机器人“亮晶晶”的出现，标志着AI技术从理想照进现实，是对现代医疗服务模式的有益探索，更是改善患者就医体验、优化医疗服务的创新举措。
有了智能导诊机器人，大大节省患者就医的时间和精力。机器人互动模式的新奇感，有效缓解了患者就医前的焦虑情绪，让患者在就医过程中感到安心与舒适。对于医院来说，机器人收集了大量患者的咨询数据，经过智能分析，为医院优化科室布局、调整专家排班等提供有力依据，提升了医院管理的科学性和精准性。
兼顾医疗服务的温度必不可少，让不同人群尽快适应智能导诊机器人的服务。例如，老年患者对新技术接受程度较低，更习惯传统的人工导诊方式。机器人在面对复杂情况时，可能无法像人类一样灵活应对。此时，需要医院工作人员帮助患者熟悉智能导诊机器人的使用方法，同时制定完善的应急预案，确保在机器人无法处理特殊情况时，人工服务能够及时跟进。
科技让生活更美好。有更多智能机器人的未来生活场景，值得期待。
（责编：鄢妮）
