1月3日，北营街道山毛社区来了一位特殊的访客——89岁的居民龙女士。她泪流满面地诉说着自己的遭遇：“我儿子要赶我出门，让我自己出去租房子住，我这把老骨头可怎么办？”
耐心听完龙女士的倾诉，社区网格员小王和小高第一时间赶到老人家中，与老人的儿子面对面沟通。经过细致询问，真相逐渐明了。
原来，龙女士由于年迈，思路有时不太清晰，在家人谈及房子的归属问题时产生了误解，误以为儿女要赶她出门。事实上，老人的儿女都非常孝顺，每日轮流照顾她的生活起居，从未有过将她赶出门的想法。
了解事情原委后，网格员小王与小高护送龙女士回家，并向她详细解释了误会缘由。最终，龙女士与儿子之间的误会消除，老人的情绪也得到平复。龙女士的儿子表示，以后会更加注意与母亲的沟通方式，避免类似情况发生。
处理此次家庭纠纷中，社区工作人员和网格员以耐心和同理心，不仅成功化解了母子间的误会，还进一步增强了居民对社区的信任。
（责编：张杰）
