一张“网”覆盖了百姓生活的大事小情，众多“格”消除了管理服务的死角盲区。近年来，我市将网格化服务管理作为推进基层社会治理现代化的重要抓手，整合社会资源、强化智治支撑、创新工作手段、深化为民服务，把网格建设成群众家门口的“微阵地”、服务群众的“加油站”、社情民意的“传声筒”，实现了“人在格中走、事在格中办、情在格中系、难在格中解”，受到了群众的一致肯定和欢迎。
全网格覆盖实现“一网全科”
每天，迎着朝阳，披着晚霞，身穿红马甲的网格员们穿梭在大街小巷中，不停地忙碌，他们全心全意服务网格居民，让居民幸福“满格”。
“奶奶的手搭在爷爷肩上，靠得近一点，笑一笑，十年少，很好很好！”7月2日，北营街道万科城社区活动室俨然变成了一个临时摄影棚，网格员和党员志愿者引导着每位前来拍照的居民有序拍摄，帮助他们打理发型、整理衣服，耐心引导居民摆出各种姿势。
坚持日常巡查、化解矛盾纠纷、开展暖心服务……网格员在基层网格里发光发热，成为基层治理的“千里眼”和“顺风耳”，也成为群众的贴心人。
我市自2022年印发《太原市各级社会治安综合治理中心规范化建设提升年活动实施方案》以来，全市明确县、乡两级综治中心“一厅四室”标准化建设标准，统筹推进乡级综治中心依托党群服务中心、政务服务中心等标准化机构合署办公。同时，本着“一盘棋运行、全网格覆盖”的服务理念，在全市共划分网格8967个，对所有网格实行16位数字编码统一管理，设置醒目标识标志，完成了网格区域地图的精确绘制，使得网格管理更加直观可视化。
同时，在全省率先制定实施《太原市城乡社区治理促进条例》，将网格化服务管理融入全市城乡社区治理体系，市县两级党委政法委面向全市择优选聘网格员8650人，构建起横向到边、纵向到底的“责任网”，将日常服务触角，延伸到基层治理的“神经末梢”，在网格中实现了“民有所呼、我有所行”。
阵地的开辟以及队伍的建立，让我市社区网格架构日益完善，在此基础上，我市将党建、社会治安、矛排调处等37个准入事项纳入网格范畴，整合多网格建成“一张网”，并结合对以往事件的分析研判和基层调研成果，明确网格事项“一清单”82小项，实现基层治理“一盘棋”。
应用智能化提高治理效能
“亲，在吗？”“在，有什么需要？”7月2日，网格微信群里叮咚作响，居民与网格员在线频繁互动。
滨体社区的辖区有摩天石、汾河外滩、海尔国际、恒大滨河左岸等4个生活小区，入住居民超过1.3万人。为更好地服务居民，该社区结合网格化服务管理，探索出“网格化+微信群”服务模式。目前，开设的微信群达到31个，其中包括党建类、居民服务类、公益课堂类等。
近期，社区为80岁以上老人申请高龄补贴。腿脚不便的老人，可在微信群里接龙，等待网格员上门办理。海尔小区1号楼86岁的申大娘，子女都在国外。老人在群里说了一句，网格员郭文媛马上帮忙备齐资料，代劳复印，完成提交。“网格微信群，发挥了大作用。医保缴费、残疾人证件办理、开办公益课堂等惠民政策，都会在群里通知，肯定落不下。”滨体社区党委书记李福林如是说。
强化智治支撑，提升治理效能，是我市整合现有资源，打造“一体化”网格治理平台的重要内容。其间，市综治中心全面推进雪亮技防与情报信息、矛盾化解、隐患整改、治安管控、维护稳定等新场景结合，赋能“大数据+网格化+铁脚板(网格员)”治理机制，倾力打造全要素、全市域、智能化、大联动的网格化社会治理模式。
当前，全市累计建设安装各类视频监控探头37万余个，整合接入公共安全视频资源11.7万路，完成综治信息治理平台更新升级200余次，推动综治信息平台、雪亮工程、综治视联网实战指挥平台一体化运行，初步形成了“一屏知全城、一网管全局”的智慧城市治理模式。
“送法”入网格提升服务能力
“今天的大讲堂内容干货十足，让我收获满满……”6月27日，网格员王旭芳听完太原市社会治安综合治理中心开展的“综治大讲堂”后，表示要把学到的知识分享给社区居民。作为万柏林区东社街道圪嶛沟村的网格员，聆听综治大讲堂，提升自身业务能力，让王旭芳干劲十足。
“隔代亲，要学会用智慧去爱孩子，懂得避开‘害’。”6月28日，在龙城街道保利香槟社区内，参加完家庭教育课堂后，居民范阿姨便开心地与邻居分享说。 “社区经常精心制作反诈折扇，送法到我们身边，提醒大家谨防电信诈骗。”黄陵街道黄陵社区居民们高兴地说：“这种宣传方式既新颖又接地气，享受夏日清凉的同时，还学到了很多防骗知识。”
如今，在全市8967个网格中，“送法”入网格、“送知识”到身边已经成为常态。太原市社会治安综合治理中心主任刘静介绍，2022年，太原市综治中心自编《太原市全科网格服务管理培训教材》，构建起“一个大讲堂、一本全教材、一支宣讲团”的“三个一”培训模式。截至目前，通过视联网会议系统及线下集中培训等方式，开展综治干部和网格员能力素质提升培训80余次，累计参训人数达到32万余次，有效提高了网格员的业务水平和服务能力，为推动基层社会治理迈向现代化提供了坚强有力的人才保障。
为民服务“零距离”、纾困解难“有温度”，伴随着太原市网格化服务管理工作的越织越密，紧紧兜住的不只是基层服务、民生福祉，更是百姓满满的获得感、幸福感和安全感。
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