“五一”期间，市城管指挥中心及时受理各类城市管理问题，精准派遣二级平台进行有效处置，全力保障城市环境秩序规范、市政设施安稳运行。其间，该中心运行管理服务平台共受理各类城市管理问题17412件，处置结案率为91.42%。
市城管指挥中心城市运管服平台24小时不间断运转，多途径收集城市管理问题，全力做好“五一”假期城市管理保障工作。六城区信息采集项目部重点对各大景区、商圈区域、演唱会周边场所等路段市政基础设施等问题加大巡查力度，发现问题及时上报。对12345热线转办案件，该中心安排专人专岗主动对接，保持沟通顺畅，确保市民反映问题事事有回应、件件有着落。此外，还通过“太原微城管”“抖音”等新媒体渠道主动收集市民身边的“急难愁盼”问题，保障假日期间城管服务的标准不降、力度不减。其间，共接到信息采集员巡查上报案件16832件、12345热线转派案件232件、新媒体平台受理案件348件。
该中心严格执行24小时值班制度，做好各类突发事件的应急处置工作，出现突发情况第一时间启动应急预案，快速反应，及时协调职能部门处置，实时跟进处置进度，推动城管突发案件快速解决。其间，中心督查员就尖草坪区汾西北路峙头村口、迎泽区马庄路两起路面破损问题进行了应急督办，有效避免次生灾害发生，保障了节日期间市政设施的安全稳定运行。此外，为进一步深化“春雷行动”工作取得实效，中心还利用“五一”假期，持续对废弃立杆展开应急兜底拆除，短短5天时间，共拆除废弃立杆26根。
市城管指挥中心安排部署六城区采集项目部，主动发挥城市“主人翁”精神，持续开展“举手之劳”志愿服务活动，对各自巡查区域内乱张贴的小广告、乱停放的共享单车等简易城市管理问题展开自行处置。假日期间，共自行处置城市管理简易问题6362件。
（责编：张杰）
