独居老人突然身体不适，向网格员打来求助电话。网格员及时伸出援手，送老人去医院就诊、联系家属、对接养老机构，一直守护在老人的身边。
3月25日一大早，山大社区第二网格网格长刘霞突然接到居民智老师的电话，称他头晕恶心、身体不舒服。78岁的智老师是独居老人，儿子定居国外。挂掉电话后，刘霞和一名网格员匆匆赶往智老师家，路上紧急联系了山西大学校医院。
待赶到老人家中时，发现智老师已处于半昏迷状态。山西大学校医院的医生赶紧为老人测血压、血糖后，建议送往医院做进一步检查。当下，刘霞立即联系了与智老师经常来往的两名男学生，大伙儿一起带着智老师去附近的医院就诊。经检查，老人被确诊为耳石症，大家悬着的心才放了下来。
送老人回家后，社区书记、老人所在单位相关负责人和刘霞等人与智老师及其儿子进行沟通后，大家一致认为，为安全起见，老人应去养老院安度晚年。现场，根据老人的要求，社区工作人员开始联系周边养老服务机构，不到一小时，便对接好一家老年公寓。
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