“网格员，我身体不舒服，你能陪我去趟医院吗？”1月23日上午，滨河社区第二网格网格员裴娟正在辖区内巡查，突然接到77岁的社区居民罗奶奶的求助电话，她赶紧上门询问情况。经了解，罗奶奶是独居老人，当天感觉心脏不舒服，但单独就医有难度，便想到让网格员陪同诊疗。征得家属同意后，裴娟陪同老人前往山西省中医院就医。
办理挂号、排队就诊、缴纳费用……诊疗中，裴娟耐心细致地向医生转述老人的病情，确保医生能准确了解其身体状况。得知罗奶奶身体并无大碍，裴娟悬着的一颗心放到了肚子里，待所有检查完毕，她为老人取了药并安全将其送回家，并一再贴心嘱咐老人遵医嘱按时服药。事后，罗奶奶感动地一再道谢，说自己虽然独居，但一点儿也不孤单，社区网格员不是亲人胜似亲人。
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