每年春节临近，家政服务行业迎来一年中的业务高峰。然而，从历年节前消费投诉热点来看，不少家政服务纠纷都因“私约”引发。在此，消协部门提醒，消费者选择家政服务时要有合同意识，最好“有言在先”避免惹麻烦。
擦玻璃、打扫家、清洗油烟机……对于每一个家庭来说，年前的清洁工程量不小，许多人会选择家政服务帮忙。可是，越到年根儿，人手越紧缺，部分家政公司在服务时间与质量上打了折扣，消费满意度随之下降。还有一些消费者选择了没有注册登记、没有固定场所的“黑家政”，导致合法权益受到侵害。
“没有事先约定好，也没有明确服务标准，这样最容易引发消费纠纷，而且由于证据不充分，给维权也带来一定难度。”市消协工作人员提醒，消费者在选择家政服务时，首先，要注意查看家政公司的资质是否齐全，尽可能选择口碑好的；其次，要有合同意识，家政服务不等同于购物消费，切不可与家政服务人员“私约”，因为口头承诺可能导致日后维权难度加大。所以，签订一份合同相当于多了一份服务保障。签订服务合同时，消费者不要怕麻烦，一定要认真阅读条款，明确服务时间、地点、内容、价格等，重点关注违约责任，避免发生纠纷。还要留意合同中是否为服务人员购买了人身意外伤害保险，明确此项服务责任。
特别提醒，家政服务是入户服务，可能涉及家庭财产、人身安全等状况发生，因此，消费者在接受服务时，最好全程在场，对于贵重物品提前清点并收好。同时，要求家政服务人员在高空作业时务必做好防护措施，以免造成人身伤害。
（责编：张杰）
