天寒地冻，车遇上电瓶亏电“趴窝”真郁闷。市民石女士不仅摊上这样的事，而且她上网寻求救援未接受服务，但定金不退，让她感到更郁闷。遇到这种状况该怎样处理呢？就此，记者咨询了专业人士为您支招——车亏电“趴窝”可以通过保险公司、4S店等“解围”。
“当时没想太多，也没有核实对方详细信息，直接按照救援提示转了定金，后来，对方并没提供服务，钱也不退。”石女士说，那天晚上，她刚准备开车外出，车却怎么也启动不了，原来是电瓶亏电了。情急之下，她从网上搜到一个救援电话并添加企业微信付了200元定金。
“定金扣除原则是在付完定金后小程序才弹出来的，我发现不合理后提出质疑，但对方避而不谈。”石女士说，她还发现对方提供的电池价格高出市场价3倍多，便称不需要救援服务，但陷入定金难退的尴尬局面。
这次“冲动消费”让石女士感到既无奈又气愤。如果像石女士一样遇到汽车亏电应该怎么办？就此，记者咨询了专业人士。
“以下4种方式能帮您‘解围’。”从事汽修行业20年的刘文涛告诉记者，首先，可以致电车辆所购买保险的保险公司客服寻求道路救援服务，这项附赠服务能获得免费搭电或拖车到就近的汽车修理点；其次，可以直接拨打汽车品牌4S店客服电话寻求救援服务；再次，可以向就近的汽车维修店申请救援或呼叫事发地点附近的朋友帮忙。最后，也可以通过网络寻求道路救援，但务必了解提供服务方的详细情况，比如，收费标准、退费规定、服务内容等，以免像石女士一样掉“坑”。
（责编：张杰）
