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中国银行太原平阳支行跨境服务为客户解忧

来源:太原日报 作者:陶彦辰 2023年12月11日 09:04

  近日,中国银行太原平阳支行收到了远在海外的客户李女士的来电,她感谢该支行为其处理了一笔海外见证服务,解决了她的难题。电话中,李女士高度称赞中国银行响应有速度、服务有温度。

  李女士几年前赴加拿大探望子女,近年因身体情况不佳不便回国,但她在中国银行开立的多个账户、多笔理财、存款等尚未归集,这些钱成了她的一块“心病”。

  近日,李女士委托其回国探亲的儿媳处理该业务,但其儿媳签证停留短、时间紧急。中国银行太原平阳支行得知后立即启动应急预案,开通特殊业务绿色服务通道。先连线海外,确认李女士业务需求;再克服时差,连夜与加拿大中国银行确定业务办理事项。该支行以最快速度为李女士完成了海外异地见证,由其儿媳代其办理名下资金的结转。

(责编:张佩)