为进一步优化营商环境，小店区全力推进网格化社会治理和村(社区)帮办工作深度融合，社区网格员、政务服务帮办员“两员融合”，将服务触角前移到村、下设到网格、延伸到户，着力提高基层政务服务水平，提档升级帮办服务效能，解决群众不会办、不能办、不知如何办问题。
11月11日，龙城街道嘉节社区网格员在微信群里询问，“请问一下，辖区有商户的卫生许可证过期了，补办应该准备哪些资料?”小店政务便民服务人员很快给出答案，“你好，该证件过期补办，需要准备以下6种材料……”“网格员＋全帮办”是小店区基层便民服务模式的全新探索。为此，小店区成立工作专班，制定全帮办事项目录，以街道(乡镇)为单位建立微信工作群，区行政审批服务管理局业务骨干专业解答并协调解决网格员代办中遇到的问题。“区—街道(乡镇)—社区(村)”三级联动，政务服务体系更为精准化、精细化、精致化。据介绍，该区以区、街道(乡镇)、社区(村)三级政务服务机构为枢纽，横向联动部门、窗口、网格员，纵向贯通政务服务实体大厅、一体化政务平台、帮办队伍，持续构建完善“三纵三横”政务服务体系，提供更优质、便捷、高效的服务。
（责编：张杰）
