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畅通消费投诉 护航“双11”

来源:太原晚报 作者:记者 李杰华 通讯员 陈琦 2023年11月11日 07:21

  随着“双11”的到来,各大电商平台和线下实体商场纷纷加大促销力度,吸引消费者购物。连日来,杏花岭区市场监督管理局提前介入,强化执法检查和消费提醒,全力保障广大消费者合法权益,有效维护市场秩序。

  强化价格监管。根据相关规定,杏花岭区重点对辖区内商业街、大型商场、大型超市等开展的各类促销活动进行全面涉价监督检查,查看是否按规定实行明码标价;是否价外加价,收取未予标明的费用;是否以低价诱骗消费者或者其他经营者,以高价进行结算;是否不标示或者显著弱化标示对消费者不利的价格条件,诱骗消费者与其进行交易等。提醒告诫商家严格履行主体责任,防止出现各类价格违法行为问题。同时组织精干力量,依法严厉查处促销活动期间发生的价格违法行为。

  强化消费提醒。杏花岭区市场监督管理局发布“双11”购物消费警示,提醒消费者选择正规平台。不要轻易登录陌生购物网站或购物APP,防止上当受骗;谨防消费陷阱,注意防范商家“先提价后打折”、借促销之名让利实则清库存等消费陷阱,不要被“优惠”“折扣”“返现”等字眼冲昏头脑,看清并区分“定金”和“订金”;注意网络安全,不要轻易登录陌生网站,不点击不明链接,不随意将姓名、证件号码、银行账号、密码等个人信息泄露。要小心防范各类诈骗,如中奖诈骗、退款诈骗、货到付款诈骗等。

  该区市场监督管理局相关负责人表示,将在“双11”期间畅通消费投诉、举报渠道,及时高效为消费者保驾护航。希望消费者增强取证维权意识,及时保存好聊天记录、消费凭证等维权依据。与商家产生纠纷后,如果无法协商解决,一定要及时向电商平台、商户或消费者协会投诉;遇到网络诈骗,应及时向公安部门报案,运用相应法律法规维护自身的合法权益。

(责编:张杰)