确保“打好电话”、推行“一表三账”……为进一步撬动县级税务局税费服务管理现代化，国家税务总局太原市小店区税务局近日实施了一系列升级措施。
该局全面推行了税务事项语音记录管理制度。通过电话方式联系纳税人办理税收执法、管理、服务等事项的必录音；在明晰“打好电话”标准的基础上，抽取各部门业务骨干组成考核工作组，对录音数据进行考核；并要求各部门安排事项时明确通知的要点与重点，特别突出纳税人权益告知与保障。通过语音沟通行为的强制记录、客观考评、动态提醒和及时问责，充分发挥机制效用、做好服务工作。
为确保承诺制全面落实到位，小店区税务局还试行了“一表三账”工作制度，即税务证明事项实行告知承诺制事后抽查工作要点表，明确核查时限、频次和责任部门等，让重点内容一目了然，实现了“挂图作战”；工作台账登记享受政策的纳税人名称及事项，保证了“底数清”；抽查台账明确了抽查比例和抽查户数，保证了抽查比例符合要求，让抽查核实结果有迹可循。
（责编：张杰）
