为提升社区居民的幸福感，打通服务群众的“最后一米”，小店街道正阳街社区采用“流动办公桌”模式，以“办公桌椅动起来，问题解决跑起来”的方式，纵深推进辖区居民由“最多跑一次”向“一次都不用跑”转变。目前，社区已出动“流动办公桌”30余次，为居民办实事20余件。
一人一桌有准备
正阳街社区的网格员个个都是行走的“办公桌”。她们身穿红马甲，带着一块工作牌、一个政策宣传资料包，还有一张洋溢着笑容的脸庞，练就了跑上跑下的“飞毛腿”，在小区里发放各类民生政策、知识手册，向居民宣传反诈知识，帮助办理医保、高龄补贴等。针对高龄和空巢老人、残疾居民行动不便的问题，社区还把“流动办公桌”搬到他们家中。
“让居民从‘跑社区’到‘社区跑’，服务配置要细致周到，网格员‘出摊’行头也要轻便实用，标识清晰，一看就能让居民愿意靠近。”正阳街社区党支部书记王莎莎说。
一坐一聊办实事
“太感谢社区的关心了，真是帮了我的大忙。”近日，独居高龄老人李茂源找到网格员求助，与老人交谈后得知，其家中的晾衣架倾斜，无法正常使用。随后，网格员立即前往家中为老人修理。
“流动办公桌”服务群众，拉近了社区与居民的距离。网格员分批在网格党群服务站里“摆摊”，现场为居民答疑解难，很多时候，居民们过来坐一坐、聊一聊，一些小矛盾、小烦恼就能解决了。网格员也能更快、更全面地收集掌握群众需求，并及时上报解决群众反映的热点难点问题，第一时间协调处理，确保群众反映的问题“条条有整改、件件有落实”。
一来一往见真情
网格员由过去“守”在社区“等”居民上门办事，改为一门心思“钉”在小区里，常态化做实做好便民服务，与居民面对面畅聊，发现社区治理中存在的短板弱项，让社区服务更接地气。
一天，居民陈女士找到社区网格员苏娟，说起最近和婆婆起了争执，希望社区能帮忙调解。问清冲突原因后，苏娟陪同陈女士前往家中，与陈女士的丈夫一同耐心开导婆媳二人。经过协调，双方都了解到对方的不易，红着眼眶互相致歉。
这种“到群众中去”的服务模式，架起了社区与居民沟通的桥梁，第一时间解决居民的操心事、烦心事、揪心事，真正实现了为民服务的“零距离”，以灵活、迅速、有效的特点，赢得了居民一致好评。
