发觉居民院里有燃气味，网格员立刻疏散居民，开展排查；确定泄漏点后，网格员全程守候现场，提醒居民禁火远离，直到燃气公司工作人员赶到完成抢修。7月16日，这起发生在文庙街道五一东街社区的事件，令居民感受到网格员临危不乱的镇定和冲锋在前的责任感。
“我们楼道里有很浓的燃气味，不知道谁家燃气泄漏了，你们快过来看看吧！”7月16日是周日，当天中午，接到居民电话，网格员刘莉心中咯噔一声，敏锐地察觉到了危险，赶忙来到侯家巷15号院1号楼前。来到院子里，她确实闻到一股燃气味，而附近过往居民都捂住口鼻，对此很是焦虑。
刘莉意识到事情的严重性，立即安排门卫疏散居民，并在1号楼开展逐门逐户排查。排查发现，该楼二单元顶层燃气味较大。她急忙敲该住户的门，但连敲十几下都没有回应，家中无人。刘莉一边联系房主，一边与燃气公司取得联系，告知整个事情的过程。房主表示，家门钥匙放在门卫处，如有需要，可以进门处理。为确保居民的生命财产安全，刘莉始终守在燃气泄漏点附近，提醒每一个经过的居民禁火绕行。
很快，燃气抢修人员到达现场，身着防爆服，小心翼翼地用仪器检查。经查，该户居民家燃气管道严重老化从而引发燃气泄漏。经过紧急抢修，该问题被及时解决。
随后，燃气公司工作人员在该院内开展安全隐患排查。网格员刘莉也向居民讲解燃气安全知识，提醒大家正确使用燃气报警器，注意夏季用气用电安全。
“幸亏网格员及时处理，燃气公司迅速到达现场抢修。这一片居民密集，燃气泄漏后万一发生意外，后果将不堪设想……”提及此事，五一东街社区居民心有余悸，并对网格员处理此事的冷静有序大加赞赏。
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