高女士接到“花呗”打来的“催款”电话，不知真假，求助玉园北社区。网格员和民警上门核实，确定是电信诈骗，帮高女士避免了经济损失。
6月9日上午，居民高女士接到一个自称“花呗”客服人员的来电，表示其爱人近期已“欠款”几万元，必须马上还款，否则将影响征信，继而影响孩子将来的升学和就业。高女士知道爱人在使用“花呗”，但对具体情况不了解，赶紧核实，不巧丈夫一直不接电话。已六神无主的高女士再次接到“催款”电话，不由自主地根据对方的引导添加了一个微信，还接收到一份账单。高女士此时基本认定，在外从事装修工作的丈夫遇到了难处，有难言之隐。正欲帮爱人还款时，高女士突然想到平日社区发的反诈案例，心生疑惑，决定向玉园北社区求助，辨别真伪。
接到高女士求助，网格员韩耀楠高度重视，立即提示不要贸然转账，自己和民警一会儿就到。很快，韩耀楠与和平北路派出所的民警赶到高女士家，展开核实。当民警和来电者沟通时，对方立即挂掉电话，且一再拒接。民警表示，这是典型的电信诈骗，不法分子其实是随机行骗，和高女士爱人使用“花呗”是否有欠款毫不相干。
随后，丈夫给高女士回电，表示自己刚才在干活，没有拿手机。另外，虽然自己有“花呗”，但不常用，更没有过逾期欠款。丈夫再三叮嘱妻子，遇事警惕，避免上当。
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