“阿姨，您有啥需要？”“大妈，我马上给您办！”5月8日，老军营街道桃南二社区服务中心内，工作人员真诚的微笑、快捷的服务让前来办事的居民感受到温暖。当天是世界微笑日，社区开展“绽放微笑、传播幸福”活动，提倡居民在微笑中增进沟通，工作人员更在平日的工作中践行“微笑多一点服务快一点”的服务理念。(《太原晚报》5月9日)
主动微笑，需要有意识地培养习惯。
主动微笑，可理解为一种内心诉求的外化，是客气，更是尊重、热情、善意。看到别人对自己微笑，每个人的心情也会变好。将心比心，人与人沟通交往，首先接纳的是一种态度。态度对了，很多事儿都不是事儿。
职业微笑，表达的就是一种态度。微笑服务公约数大，政府办事窗口单位提倡微笑服务，往小了说是服务意识的体现，往大了说这就是营商环境的缩影。双方彼此陌生，微笑首先有助于建立一种融洽的氛围，尽管面带微笑未必不会遭遇“光态度好不办事”，但待搭不理、高高在上的生硬态度，往往意味着效率低下、办事推诿。这是因为，人的外在表情不仅与内心情感有密切联系，而且还会带动行事方式的转变，更有助于减少误解与争执，所以“笑起来”至少是一个好的起点。
微笑只是开始，其内核是一种真诚与善意，微笑之后，需要有积极行动跟上。就像银行柜台上有服务评价按钮一样，可投诉、能监督同样很重要，可谓优化服务意识的一体两面。
“世界微笑日”存在的意义就在于此，快节奏的生活与各种压力之下，现代人更需要放松下来，彼此传递愉悦与善意，构建更加和谐的关系与氛围。这种善意和松弛感，是“赠人玫瑰，手有余香”，是自信与体面，会带来更多的温暖与感动。
（责编：范婉璐）
