日常工作遇到技术难题，就去张垒建立的微信群中发条信息，很快就能得到回复。在太原公交三公司，为了帮助公交驾驶员更好地了解公交车，消除安全隐患，修理工张垒专门建立了一个微信群为大家答疑解惑。这个微信群被大家亲切地称作“百科全书”。
2月10日，记者来到公交三公司保修车间，修理工张垒刚干完手中的活，利用休息时间拿起手机，回答微信群中的各种疑问。遇到自己也不清楚的问题，他赶紧找有经验的老师傅“取经”，或者直接上车测试。看到他忙得满头大汗，不少同事都劝他休息一会儿。他却摇了摇头说，为保证行车安全，必须让驾驶员了解车辆的各种性能，再说驾驶员的站休时间不长，要先帮他们解决问题。
近两年，面对公交车由燃油车改为纯电动车，很多公交驾驶员对新能源汽车不太了解，经常有问题询问修理工。为此，张垒专门建立了一个微信群，以便迅速地为大家答疑解惑。微信群中，公交驾驶员提出的问题五花八门、千奇百怪，张垒都会耐心地解答。碰到难题，他有空就认真琢磨，找机会就上车测试。因此在修理车间，经常能看到穿着工作衣的张垒，风风火火地上车、下车、钻车底、爬车顶。
因有问必有答，很多驾驶员都把他的微信群称作“百科全书”。微信群中的公交驾驶员也逐渐增多，每天提出的问题不断增加，张垒都要逐一回复。张垒说：“每天看到我在微信群中答疑解惑，女儿风趣地说我就和老师一样。我要认真回答大家提出的每一个问题，保证公交车安全运行。”
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