“大娘，您这是咋啦？”“刚做了手术，小段啊，我……”这是网格员段林娟与前进路14号院居民李女士的简短对话。没说两句，网格员就从李女士欲言又止的情形中察觉出异样。追问下，终于得知这位居民的苦衷。12月2日万柏林区消息，这是发生在和平街道前进路北社区的一件暖心事，一名困难居民患大病，网格员主动帮忙申请大病救助，并且从准备资料到递交上级部门审核，只用了不到一天的时间。社区又快又暖心的做法，让居民深受感动。
“这么快！小段，太感谢你了。”居民李女士特意跑到社区，当面向网格员段林娟致谢。
居民言谢，是因为网格员的主动帮扶。原来，李女士今年60多岁，家里比较困难。前两天，她做了颈内动脉支架手术，花费了近5万元，后续还要继续服药，这些费用对于家里来说难以承受。
网格员马上把这件事汇报给社区领导，并随即进行了入户走访。李女士出示了病例，并详细说明身体状况。对于这种情况，社区认为符合民政部门大病救助的条件。于是，一条条告知李女士应该准备哪些申请资料。
忙了一个上午，居民把资料准备好了。当天下午，社区专门安排人手，为她填好了表格，逐一审核了资料，并顺利将申请递交至上级部门。社区不仅主动提出要给予帮扶，还在这么短的时间就办妥了相关手续，这让李女士心里感到格外温暖。
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