①浦发银行老年数字服务站。
②浦发工作人员向老年人科普诈骗套路，讲解反诈小常识。
③浦发银行工作人员开展上门服务工作。
党的二十大报告指出，增进民生福祉，提高人民生活品质。必须坚持在发展中保障和改善民生，鼓励共同奋斗创造美好生活，不断实现人民对美好生活的向往。在这方面，银行作为服务消费者的金融主阵地，大有可为。
在美丽的三晋大地上，浦发银行太原分行始终坚持以人民为中心的发展思想，以客户为中心的服务原则，聚焦“一老一新”群体，推动多样化、普惠型“一老一新”服务有效供给，让老有所乐、“新”有所属的美好图景照进现实。
适老服务 有爱无“碍”
“我每次来浦发银行办业务，都会在服务专区坐坐，看报、喝茶饮，还认识了几个住在附近的住户……”市民李大爷说。
近年来，随着老龄化趋势的加剧和适老金融需求的增长，浦发银行太原分行聚焦老年客户的高频服务场景，建立提升适老金融服务水平长效机制，从服务、环境、设备、产品等多方面入手，提升老年客户体验。该行加强厅堂服务人员培训，在网点设置老年客户绿色通道、敬老爱心窗口，并在适老服务专区提供老花镜、血压仪等服务设施。在浦发银行太原分行营业部、忻州支行、运城分行还引入自动体外心脏除颤仪，当紧急情况发生时，有专业服务人员进行操作，给特殊情况多加了一份保障。
为了帮助老年人守好“养老钱”，浦发银行太原分行积极与公益基金会、助老平台合作在忻州支行设立“止骗厂”，设置防骗“当案馆”(“当”取自于上当受骗的当)、“反诈视力表”等，让进入厅堂的每一位老人通过沉浸式体验，了解诈骗手法，提高警惕，增强防范意识，避免上当受骗。此外，该行通过举办厅堂沙龙、授课及有奖问答形式，向老年人科普诈骗套路及反诈小常识，帮助老年人提高自身风险防范意识。
新市民服务 以心暖“新”
“办理速度快，服务高效，觉得落户太原是一个正确的选择……”前两年考上事业单位的小刘，最近办理了浦发银行的住房按揭贷款。
浦发银行太原分行一直以来关注新市民群体，认真做好新市民金融服务工作。该行为新市民推出特色“安心还”服务方案，该产品使用固定本金组合还款方式，每个还款期归还一定数额的贷款本金，且可设置贷款前期归还本金少于后期。其优势在于解决贷款客户在贷款发放初期还款压力大的痛点，给客户一个还款缓冲。使用“安心还”固定本金月组合还款方式后，月供负担会减轻36%，且该还款方式在LPR基准利率下行阶段，优越性尤为明显，进一步减轻还款负担。
山西黄河京都大酒店的业务以餐饮、住宿、会议接待等为主，在山西有良好口碑，近年受疫情影响，经营资金周转流动性较弱，考虑到酒店为山西本土老牌企业，且吸纳新市民较多，浦发银行太原分行为其办理短期流动资金贷款1000万元，以便酒店及时支付劳务费用，间接为新市民提供了金融支持。
截至2022年9月末，该行共计投放经营性贷款3.28亿元，消费贷款0.78亿元，个人住房按揭贷款2.05亿元，有效支持了新市民创业、消费及改善居住环境。
