“你们的驾驶员，体现了中华民族的传统美德，顺应时代的潮流和进步思想，是推动优质服务的具体表现。”11月14日，太原公交一公司收到了一封手写的感谢信，信是由一位80岁的老人寄来的，信中感谢了855路驾驶员张金明对老年乘客的关爱。
写这封信的老人姓张，家住东缉虎营，她每天都乘坐855路公交车，因为驾驶员张金明的缘故，感觉整辆车的氛围特别温暖。张金明对每位老年乘客都很热情关心，对外地的乘客也很有耐心。
最难得的是，在这趟公交车上，如果不给老年乘客让座，驾驶员是不会开车的。遇到老人，张金明一定先招呼让座，等他们坐稳才慢慢开动。遇到乘客少时，他会帮老人拿东西，搀扶老人上下车。疫情期间，遇上忘记戴口罩的乘客，张金明会把备用口罩送给有需要的人。老人表示，要不是因为年龄大了不会用手机，真想录一段张师傅热心服务的视频。
“帮助乘客是我的责任，乘客满意，就是我的追求”收到感谢信的张金明表示，“每个家庭都会有老人，每个人都会变老，善待老人是中华民族的传统美德。我不但要继续做下去还要带动全线路的驾驶员，这样做下去。”
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