家长和小朋友都要全程佩戴口罩，到车站后配合测温、查验“健康码”“行程码”(儿童没有两码时需查看随行成人的)。如属地要求提供核酸检测阴性证明时需提供儿童本人的证明，太原站、太原南站乘车需提供5天内核酸检测阴性证明。
铁路一般不接受儿童单独旅行，随同成人旅行身高1.2至1.5米的儿童，应当购买儿童票；超过1.5米时应买全价票。每位成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于成人车票的到站。
儿童使用自己的身份证购票时，只需持身份证原件刷脸进出站及刷证检票；如使用随行成人身份证购票时，需走人工通道验票进出站及检票。
如果孩子在车站走失，随行成人应第一时间找到车站工作人员和公安民警说明情况，可通过车站广播和公安民警帮助等方式找寻，如需帮助可随时拨打车站服务台电话，太原南站婷婷爱心服务区电话为0351—2212306；太原站改梅助困室服务电话为0351—2633518。
如何避免儿童在车站发生意外？进站乘车，随行成人应全程看好儿童，避免走失。不要让儿童触碰热水器等危险物品。乘坐扶梯必须有大人随行看护。站台候车切勿跨越黄线，以免儿童坠入股道。
太铁工作人员提醒，婴儿车也是可以携带上火车的。为方便带小孩出行的旅客，太原站和太原南站都有专门的候车区，为小朋友们提供娱乐场地，为宝妈们提供哺乳和休息区域。
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