行程码“带星”怎么办？应对新冠疫情应该如何心理疏导？……为满足市民防疫需要，4月29日，12345市政务服务便民热线根据最近一段时期市民最关心的防疫相关问题，创新形式，在“太原12345”微信公众号推出了“疫情防控宝典”。
“疫情防控宝典”分为核酸检测、医保指南、心理疏导、健康提示等12个专栏，点击每个专栏进入二级页面，还有相对应的信息供市民查看。
12个专栏上还设计有专栏标签，上面写有该专栏最受市民关注的问题，如：“行程码‘带星’怎么办？”“疫情期间，门诊慢性病推出便民举措！”“心理疏导10问助你跨过疫情心理关！”等。
除12个专栏外，“宝典”还介绍了“太原12345”微信公众号的对话功能，以及微查询、微受理、微服务的使用方法。例如，想要了解太原市疫情防控措施，在该公众号对话框中回复“疫情”，即可获取每日疫情信息；如果想了解健康码赋码规则，在公众号对话框中回复“赋码”，即可获取健康码赋码规则信息。
“宝典”的推出，使疫情防控相关政策的咨询和问题的反映更条理、更清晰、更便捷，进一步为广大市民提供了方便。
（责编：范婉璐）
