今年“3·15”系列维权活动中，“直播”成为绝对亮点。3月28日市消协公布的数据表明，“3·15”活动中，观看直播人数达15.5万人次，受理消费者咨询和投诉共计1396件，这一新的维权形式不仅增强了该协会与消费者之间的互动，同时也有极高的关注度。
市消协工作人员介绍，今年3月15日是第40个国际消费者权益日，因疫情防控需要，采取了“线上+线下”方式深化畅通维权渠道，其中，“直播”形式颇受关注。系列活动期间，该协会联合市内部分媒体通过“抖音”“视频号”等向消费者普及《消法》及受理咨询投诉等。直播中，消协人员不仅解读了2022年“共促消费公平”年主题并介绍了今年的主要工作计划。同时，对消费者提出的疑惑等进行详细解答，并邀请律师团两位律师对2021年六大典型消费维权案例进行了深度剖析。
采访中，市消协相关负责人向记者表示，今后将继续畅通消费投诉通道，积极受理各类投诉，加强宣传力度，强化消费教育，凝聚社会力量，加强消费维权工作，努力营造安全放心的消费环境和公平守约的市场环境，为我市经济高质量发展作出积极贡献。
（责编：张杰）
