为更好打造辖区平安稳定根基，迎泽派出所始终坚持以人民为中心，对因“小事”引起的矛盾纠纷主动介入，及时化解，提升矛盾纠纷多元排查化解能力，实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，把隐患消除在萌芽。
11月29日11时许，迎泽派出所接到报警称，在山西省中医院看病时，与他人发生口角，引发纠纷，需要民警帮助。值班民警迅速到达现场后看到，两家人谁也不让，还在互相争吵。经了解，原来两家人都是带孩子来看病，但张阿姨在排队时发现有一个单子忘了拿，向后面排队的群众说了一声就去拿，王阿姨来了之后，看到张阿姨直接走进队伍里，以为张阿姨插队，于是引发了矛盾纠纷。
民警为了从根源上化解矛盾，对双方当事人的行为和应承担的责任分别进行了明确告知，并结合双方的性格特点找准了调解的突破口进行劝说，随后民警又通过讲法律，引案例，摆事实，经过耐心细致、释法明理的调解工作，调解一直持续到当天21时50分，最终双方当事人握手言和，达成调解共识，避免了一起民转刑案件的发生。
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