11月4日，小店区退役军人事务局将提升服务水平列入“我为群众办实事”环节，邀请太原市聋人学校教师赵静为机关、服务中心和结对共建的长治路三社区全体干部职工进行无障碍服务手语培训。
培训期间，手语老师演示了多个日常交流手语手势动作、手位和朝向及手语基本使用方法，重点围绕提升服务质效，针对业务范畴掌握基础词汇进行重点讲解、逐个纠正，耐心讲授安抚、帮助特殊群体，缓解特殊群众因沟通不畅的焦虑情绪的方式方法。大家跟着老师反复练习，深刻领会每个手语表达含义，掌握手语服务技能。 “初次接触这种无声的语言沟通方式，感觉非常陌生，但我希望能尽快学会，虽然用到的机会可能并不多，但哪怕只有一次，也要让退役军人感受到党和国家的关心关爱。”小店区退役军人事务局职工刘亦婷表示，自己会不断巩固练习，把每个动作练到位，用实际行动更好的为退役军人服务。通过此次培训，大家不仅对手语有了基本了解，也提升了服务特殊群体的能力，纷纷表示会学以致用，为特殊办事群体提供更加暖心、周到的服务，营造出互相理解、相互包容的无障碍环境。
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