一年一度的线上购物高峰“双11”近在眼前，尤其是在疫情防控特殊时期，网购直播等非接触式消费将会显著增长。10月30日，市消协发布消费警示：消费者在网购时要学会“避坑”，理性消费一定放在首位，谨防网络诈骗。
慎选电商平台。每年“双11”购物狂欢节，不仅有淘宝、京东、苏宁等传统电商平台，还有一些新生电商也会铆足劲儿展开促销。消费者购物时，一定要选择经营资质全、规模大、信誉高的购物平台和网店，不要轻易点击不明链接或登录陌生网站，警惕不法分子浑水摸鱼，诈骗钱财。
静看直播秒杀。受疫情影响，传统线下销售可能受到一定影响，相对来说，直播带货趋火。消费者面对这种消费新趋势，须保持冷静，务必选择有保障的电商平台观看直播，并在信誉度好、知名度高的直播间下单购物，不攀比，不冲动。
看清优惠规则。从以往经验看，部分商家在促销规则上下足了“功夫”，预售、满减、购物津贴、抢红包等营销策略，让“双11”消费变得越来越复杂，饱受消费者诟病。消协人员提醒，消费者在购物时要理清头绪，多与店铺客服沟通，了解清楚促销规则，避免盲目凑单等。
避开定金的坑。每年“双11”过后，因定金引发的消费纠纷不在少数，消费者需要特别注意。比如，根据《天猫预售业务管理规范》相关规定，支付定金后，因买家自身原因导致未如期支付尾款，或买家申请退款且根据《天猫规则》《淘宝平台争议处理规则》判定非卖家责任的，定金均不退还。因此，消费者支付定金前，务必考虑清楚再下单，以免事后维权困难。
防范网购骗局。“双11”是电信网络诈骗高发期，常见的骗局以“预售”“红包”“客服”“信用提额”“刷单返利”“中奖免单”等为噱头，诱导消费者点击非法钓鱼网站，骗取个人信息及财产。对于陌生链接，消费者千万慎点；如遇电商平台退款时，一定按照正规流程操作；当收到疑似诈骗电话或短信，如提及“订单异常”“缴纳保证金”“退款”等字眼时需高度警惕，及时与商家客服沟通，了解情况防止上当。此外，收到快递后，包裹上的个人相关信息，建议消费者进行遮盖、涂抹处理后再行丢弃，以防个人信息泄露。
妥善留存凭证。“双11”疯狂购物的消费者不少，但要提醒的是，最好做好“事前规划”，看看家里存货数量和保质期限，尤其是有保质期的日用品或食品。对实际需要的采购商品有所评估，理性消费、按需购买，避免一次性采购过多、家中重复堆积造成浪费。需要重点提醒的是，消费者在购物时需注意收集和保存购物证据，如聊天记录、购物页面截图、促销活动宣传页面等，一旦发生消费纠纷，及时与商家协商处理，也可向网络交易平台或向属地消协投诉维权。
