近日，邮政储蓄银行太原大营盘支行两次冒雨走进营盘社区，为社区居民现场更换第三代社保卡。
为不影响换卡居民刷卡买药，该支行工作人员集中力量按照“指导民生山西系统操作”“往返网点为客户制卡、送卡”“当场为客户激活”“绑定网金业务”四大流程齐心协力，让换卡居民在半日内取得新卡。
小区内正在进行“三供一业”改造，在雨中泥泞的道路旁，该支行工作人员向居民宣传第三代社保卡金融服务、医疗健康、交通出行等各项功能，认真服务好每一位客户。针对小区中有不少年纪偏大、行动不便的居民，工作人员携带自助设备上门服务。居民梁大爷因患有腿部疾病常年无法上下楼，老伴带着梁大爷的身份证想要代办，工作人员及时安抚大娘的焦虑情绪，并在换卡居民不太集中的缝隙时间，双人上门为其办理。有部分老人使用的手机为老款老人机，根本无法办理智能业务，该支行工作人员耐心沟通，通过电话指导老人的子女用智能手机为其进行远程认证，成功办理换卡并激活。社区居民对邮政储蓄银行的服务非常满意。
（责编：范婉璐）
