10月5日凌晨，居民王女士向柴市巷社区工作人员求助，她家的墙壁突然往外渗水，情况严重，希望社区帮忙解决。社区工作人员接到电话后，积极联系产权单位，及时解决了问题。
10月5日凌晨4时许，柴市巷社区工作人员接到家住柴市巷80号楼1单元王女士的救助电话。电话中，王女士焦急地说，她家房屋的墙壁突然漏水，且十分严重，希望社区帮忙处理。
社区工作人员首先安抚王女士的情绪，告诉她会尽快联系产权单位处理。上午9时许，社区工作人员和房屋产权单位的工人一起到王女士家，查看漏水原因。经检查，渗水原因是楼外墙雨水排水管道不通，导致雨水从外墙流下，渗入墙内。工人将雨水排水管疏通后，问题得到解决。
“雨一直下，让人心慌，墙突然渗水，更让人害怕。问题解决了，咱心里也踏实了，谢谢社区干部和工人师傅。”王女士说。
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