全面落实“一枚印章管审批”、推行“一网通办+无差别受理”模式、推进行政审批“集成快办”改革……西安市莲湖区市民中心通过一系列举措，让群众实现“只进一扇门、办好所有事”。7月30日，全国主流媒体西安看全运采访团一行来到陕西省最大的区县级政务服务综合体——西安市莲湖区市民中心参观采访。
记者了解到，近年来，莲湖区市民中心紧紧围绕国家以及省市深化“放管服”改革、优化营商环境的各项部署要求，以便民利企为宗旨，以完善体制机制为保障，以科技创新应用为驱动，不断提高企业服务水平和效率，为企业办事删繁就简、降低门槛，积极打造审批项目最少、收费标准最低、办事效率最高、服务水平最优的“四最”营商环境“莲湖品牌”。
莲湖区市民中心借鉴商业综合体模式，面积达2.69万平方米，进驻单位44个，设置窗口141个，24小时自助服务区2个，自助终端182台，可办理各类事项994个，全方位满足群众需求，最大程度实现“只进一扇门、办好所有事”。
市民中心相关工作人员介绍说，中心全面落实“一枚印章管审批”，全省首批成立行政审批服务局，创新搭建受理、踏勘、审批分段实施；优化窗口设置和办事流程，设置110个综合窗口，综合受理886个事项；全面提升“互联网+政务服务”水平，推进市、区、街道、社区四级一体化政务服务网体系建设，将513个政务服务事项全部纳入西安政务服务网；推行“一网通办+无差别受理”模式，依托西安市一体化政务服务平台，将企业开办涉及的企业登记、公章刻制、税务登记、社保登记、银行开户、住房公积金开户等多个事项集成办理，实现企业开办全程2小时以内办结。
此外，西安市莲湖区行政审批服务局推行的行政审批”集成快办“改革，通过设立审批服务专员岗位，打破科室壁垒，前移远程踏勘窗口，切实发挥“云”技术功能，创新行政审批服务流程，为群众办事带来方便。
“之前群众办理业务需要层级审批申请、窗口递交资料、窗口人员受理，最后分发至各个科室进行审批，不仅耗时，工作效率也不高。自2021年1月4日以来，我们设置了审批服务专员，所有流程在窗口就能完成。”审批服务专员蒋文竹介绍说，“就拿我们最高频的食品经营许可证为例，以前最顺利需要三到五个工作日，现在我们在一个小时之内就能够完成整个流程，群众能顺利拿到证，受到了群众一致好评。”
