近日，市民吴女士隔三差五就会去到位于平阳路的东泉浴园看看，确认是否已开门营业。“说的是3月1日开门，又过去半个月了，依然没有音讯，我心里着急，1000块钱的卡，才用了几次就关门了。”吴女士心急，她认为，无论如何，东泉浴园应该给消费者一个交代，不能这么不明不白地消失。
不限次数有限几次
家住王村南街的吴女士介绍，这家位于平阳路黄河京都大酒店地下一层的东泉浴园是去年下半年，准确说是国庆节后才开的。去年12月份，她儿子到这里洗浴，感觉挺好，看到店方正在开业促销，其中最吸引人的一项就是“一千办卡，有效一年，专人专用，不限次数。”
儿子回家后向吴女士说起此事。感觉距离自己家不远，吴女士有了办一张“不限次数”卡的想法。几天后，吴女士专门过去，交一千元，办了一张自己的专属卡。此后，吴女士曾去过七八次。“环境不错，水质不错，当时我感觉挺满意的。”
七八次之后，时间来到今年1月份，进入腊月，春节临近，又有疫情防控需要，东泉浴园发出通知，从1月21日暂停营业，放假关门，3月1日开始正常营业，并向消费者发出了新春祝福。
吴女士并未感觉异常，当时确实是疫情防控有要求，洗浴的人也不多，再加上春节临近，关门放假也是正常的。过了3月1日之后，吴女士感觉到了异常，东泉浴园并未准时恢复营业。她感觉不对劲，向黄河京都大酒店的工作人员咨询，被告知与他们无关，不清楚何时恢复营业。“现在才感觉东泉浴园这是使了个‘缓兵计’，然后溜之大吉了。”吴女士说。
出租场地遭受损失
接到吴女士的反映后，记者于3月17日上午去到平阳路东泉浴园。在黄河京都大酒店正门南侧，有一扇小门，门上有“东泉浴园”的招牌，两扇玻璃门被锁着。进入黄河京都大酒店的大厅，也有通往浴区的通道，但被遮挡着，上方贴有之前的“放假通知”。
就此情况，记者向黄河京都大酒店了解情况，发现酒店方也因将地下一层出租给东泉浴园而遭受损失。
山西黄河京都大酒店有限公司与东泉浴园(负责人黄某)在2020年10月13日签订《房屋租赁合同》，租期从2020年10月1日至2025年9月30日。当时签订合同后，按照约定，承租方需要在5日内向出租方缴纳一年租金150000元，但租金迟迟无法到位。尽管如此，东泉浴园依然开业营业。在此期间，2020年10月至12月，又产生81397元水费，也未交于酒店方。2021年春节前夕，东泉浴园放假后，出租方也一直在催缴房租和水费，因联系不到负责人，未果。不得已，山西黄河京都大酒店有限公司在今年2月底发出“催收函”。明确表示，催缴时限截止今年3月1日，逾期将收回租赁房屋使用权，并视为放弃房屋内现有物品的所有权，并将此事诉诸法律。截至目前，事情依然没有进展。
涉嫌违法以案说法
就东泉浴园的相关情况，以及吴女士的遭遇，记者向消费者协会反映此事，工作人员表示，鉴于该商家已停止营业，且相应负责人无法联系到，此事已超出消费者协会的职责范畴，涉嫌违法，建议当事人报警。
吴女士表示，她将立即报警，维护自己的权益。此前，出租方也在“催收函”中表示，要将此事诉诸法律。
针对预付式消费导致的各种纠纷，甚至消费者权益受到侵害而无法维护合法权益的情况，山西硕浩律师事务所杨贵明律师认为，此类维权的困难在于商家关门逃匿后，难以找到维权对象。有的确实是经营困难，有的则可能是恶意借此机会卷款跑路，一般的消费者耗不起时间和精力，最后不了了之。
杨律师认为，对于当前预付式消费领域发生的纠纷，必须标本兼治，对症下药，完善法律法规、明确监管职责、加强预付资金监管、建立信用评价体系。比如，健全商家登记备案制度，对从事预付式消费商家的资质、规模、资金等方面进行备案，加强事先监管；根据商家的经营状况和信用记录，按照预付款项设定一定比例的风险保证金存入银行，当出现侵害消费者合法权益的情形时，保障消费者可以从风险保证金中优先受偿。此外，对不诚信经营的行为及时向社会公开，建立失信黑名单，实行负面清单管理，对商家设置信用门槛，加大违法处罚力度。 “个别不良商家借此非法融资，只提供短暂少量服务便销声匿迹，以往类似纠纷，仅作为民事纠纷处理，导致违法成本太低，不良商家换个马甲又可以再出江湖，继续忽悠消费者。”杨贵明建议，针对这类商家，监管部门应当移送公安机关，以涉嫌合同诈骗罪追究其刑事责任。
