一批批产业加速升级，一批批项目开工建设……3月17日，走在山西综改示范区重点项目建设工地，高新技术产业发展的热潮扑面而来。而这背后，是一个个强有力的平台支撑。 山西综改示范区注重改革的系统集成、协同高效，逐步形成以“一话通办”为引领，协同项目调度会议平台、经济运行调度大数据平台、问题督办平台，四大平台统筹发力的服务模式，服务企业全生命周期，走出一条以平台促发展的创新之路。
“一话通办”为企排忧解难
新年伊始，大地回春，山西晋商药业有限公司二期项目现场一派只争朝夕的建设景象。这座厂房现在能够顺利开工，完全受益于山西综改示范区的帮助。
山西晋商药业有限公司厂区地块狭长，按照规划，原本有东、西两处大门可以进出。但是，东侧进入厂区的路上有处违建，导致东门无法通车，车辆一直由西门进入。如果按原计划对西侧两栋楼开始施工，开挖的基坑将占据西门已有道路。施工期间，进入厂区的唯一道路将被阻断，人、车都无法进入厂区。
事情迫在眉睫，企业拨通了“一话通办”热线电话。平台受理问题后，山西综改示范区经济运行调度部立即召开专项调度会，协调多部门，当即给出解决方案。 “现在我们东边已经有了一条畅通无阻的道路，综改区解决问题的效率，让我很感动。”山西晋商药业有限公司负责人温勇强激动地说。2020年8月，示范区“一话通办”平台正式运行，整合了16条热线，可提供7×24小时无间断服务。企业、群众有困难、有诉求、要投诉，只需拨打一次电话，平台即会统一受理、统一调度，实现1天内研究部署、3天内反馈办理情况、一般性问题原则上7天内落实、重大问题1个月内解决落实，服务效率大大提高。截至目前，“一话通办”已办结事项33135项，办结率99.6%，按时办结率、企业群众满意率100%。
“快反机制”及时解决问题
如果遇到复杂问题，这就需要为企解困排忧的另一大平台——项目调度会议平台，召开调度例会来部署解决。
走进项目调度会议室，墙上的调度工作使命极为显眼——“为企服务，理顺关系，解决问题，推进项目”，这不是一句口号，是刻在心里、落在行动上的工作准则。“为了帮我们解决问题，去年经济运行调度部召开专项例会26次，现场调度32次，这些会议为我们企业解决了48项难题。在山西综改示范区的支持与帮助下，2020年我们累计完成投资4.2亿元，进出口额完成92亿元，吸引上下游27家企业落地山西综改示范区。”山西中安融和控股集团有限公司总经理李旭飞说。
调度例会每周都要开，由经济运行调度部牵头，把企业和政府相关部门聚在一起，摆困难、解难题，当场确定责任部门、拿出解决措施、限定完成时限。办事效率之高，达到了让许多企业负责人“挠头进来、点头离开”的效果。
山西综改示范区项目调度会议平台施行调度周例会、项目专题会、重大事项调度会、经济运行分析会及现场协调会“五会制”。截至目前，共召开57次调度会议，涉及170个项目，协调解决527个问题。
