3月12日，记者从市市场监管局、市消费者协会联合举办的2021年“3·15国际消费者权益日”纪念活动新闻发布会上获悉，去年我市共接听消费者来电18.5万件，受理投诉举报6.16万件，为消费者挽回经济损失1184万元。
去年，全市市场监管系统持续加大消费维权力度，大力推广“诚信太原放心消费”创建活动，全面推开消费投诉公示试点工作，进一步畅通消费投诉渠道，全年为消费者挽回经济损失1184万元，为我市营造了良好的消费环境。投诉热点主要有：一是餐饮消费预订婚宴、生日宴等宴请用餐，尽可能选择大型知名餐饮企业，预订用餐服务过程中，消费者应与经营者约定好用餐时间、桌数、菜品、收费标准等信息。二是装修时应当注意装修企业的资质，理性看待低价，签订装修合同，注意把握好验收环节。三是直播带货要选择正规平台，理性消费，注意商品质量，及时维护自身合法权益。
今年，全市市场监管系统将紧紧围绕“守护安全畅通消费”消费维权年主题，在预付式消费、个人信息保护、网络直播营销、汽车消费维权、农村消费维权、制止餐饮浪费、社区团购等消费领域，加强宣传力度，强化消费教育，凝聚社会力量，强化监管力度，提升维权效能，大力营造安全放心的消费环境和诚信守约的市场环境，为我市经济高质量转型发展作出积极贡献。
会上，对2021年消费维权年主题“守护安全畅通消费”进行解读，主要包括三个方面涵义：一是依法履职，筑牢消费市场健康发展基础；二是找准痛点，满足消费升级安全新需求；三是打通堵点，畅通消费助力经济循环。
（责编：杨斌）
