11月2日，市邮政管理局对今年快递业务旺季服务保障作出安排，明确各寄递企业要根据自身业务旺季的客观实际需求，增加客服人员、做好人员培训、畅通投诉渠道，及时妥善解决消费者反映问题，为消费者提供良好的投诉处理服务。
今年快递业务旺季自11月初至2021年春节(2月12日)前夕，共计103天。“双十一”“双十二”以及2021年元旦和春节前的电商集中促销，将带动快递业务量显著增长。
各寄递企业要确保一线人员严格按照规范包装操作，避免随意包装和过度包装。强化源头治理，持续推进环保包装产品的推广使用。加强对农特产品寄递包装的规范化治理，减少二次包装。
市邮管局提醒，如遇到快递问题，市民可拨打各相应快递公司的投诉电话，7天内没有处理结果，可拨打邮政业消费者申诉专用特服号码12305，或登录当地省邮政管理局申诉网站申请。
（责编：鄢妮）
