10月20日，渤海银行小店支行理财经理郭君辉在整理理财续接客户数据时，发现平日按时续接的客户仝大爷并未像往常一样续接，随即致电85岁的仝大爷。原来仝大爷不小心摔伤了腰，正在卧床修养，无法出门，自己不会操作手机银行和网银，无法续接理财，这几天也正着急这件事情。本着急客户所急，想客户所想的服务理念，10月21日班后，郭君辉来到20公里外的仝大爷家，送上我行的慰问品，并指导协助大爷使用手机银行，成功认购了理财产品，完成续接。仝大爷表示，正是看到渤海银行精致的服务，十来年的时间只在渤海银行认购理财，感谢渤海银行无微不至的关怀。
始于感恩，臻于感动。将服务送上门，让特殊客户群体享受温馨的银行服务，这仅仅是渤海银行人性化服务的一个缩影。想客户所想，思客户所思，做客户所需。针对客户需求，为客户提供便捷、人性化的服务，是我行对“协作有为，人本关爱”最好的诠释。
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